top of page
מדריך לאבחון תקלות התחברות
בדיקת חסימת רשת
תאור הבעיה: בעת נסיון התחברות למערכת, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה (בפס אדום)
"הכניסה נכשלה, נא לנסות שנית. אם הבעיה נמשכת נא לפנות למשרד"
ההודעה תיראה כך

מטרת הבדיקה
לברר האם רשת הארגון חוסמת את התקשורת מול האתר של מול שופ לינק באמצעות תוכנות מסוג
Firewall/Proxy
שלב ראשון - לחץ על הכפתור הכחול למטה באמצעות הדפדפן שבו הופיעה התקלה
תרחיש א - אין חסימה
Swagger אם הדף נפתח ורואים כותרת
.ורשימה של פקודות (בדרך כלל עם כותרות ירוקות/כחולות - התקשורת לשרת תקינה
כך נראה העמוד שהוא תקין
תרחיש ב - קיימת חסימה
ונדרש טיפול מחלקת המחשוב בארגון
אם הדף לא נטען ומופיעה שגיאה מסוג
connection Timed Out
או
This site can't be reached
או כל הודעת חסימה אחרת של הארגון
.יש לצלם את צילום המסך שמתקבל ולשלוח אותו למחלקת המחשוב בארגון ולבקש ממנו לטפל בבעיה
תרחיש ג - קיימת תקלה אחרת
פנה אלינו במייל מטה ואנו ננסה לפתור את הבעיה

bottom of page