Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
top of page

מדריך לאבחון תקלות התחברות

בדיקת חסימת רשת

תאור הבעיה: בעת נסיון התחברות למערכת, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה (בפס אדום)

​

"ארעה שגיאה, נא לשלוח את הפרטים דרך "צור קשר" בתפריט

​

ההודעה תיראה כך

צילום מסך 2026-06-04 160217.png

מטרת הבדיקה

 

  לברר האם רשת הארגון חוסמת את התקשורת מול האתר של מול שופ לינק באמצעות תוכנות מסוג

Firewall/Proxy

​

שלב ראשון - לנסות שוב להיכנס לאתר דרך הלינק

​

שלב שני - לחץ על הכפתור הכחול למטה באמצעות הדפדפן שבו הופיעה התקלה​

​

​ 

​​

תרחיש א - אין חסימה

​

 Swagger אם הדף נפתח ורואים כותרת 

  .ורשימה של פקודות (בדרך כלל עם כותרות ירוקות/כחולות - התקשורת לשרת תקינה

​

כך נראה העמוד שהוא תקין

​

​​​​​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​​​

 

 תרחיש ב - קיימת חסימה

ונדרש טיפול מחלקת  המחשוב בארגון​

 

אם הדף לא נטען ומופיעה שגיאה מסוג

 

connection Timed Out

 

או

 

This site can't be reached

​

או כל הודעת חסימה אחרת של הארגון

​

.יש לצלם את צילום המסך שמתקבל ולשלוח אותו למחלקת המחשוב בארגון ולבקש ממנו לטפל בבעיה

​​​​​

תרחיש ג - קיימת תקלה אחרת

 

​פנה אלינו במייל מטה ואנו ננסה לפתור את הבעיה
תמונה 1.png
bottom of page