Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
top of page

מדריך לאבחון תקלות התחברות

בדיקת חסימת רשת

תאור הבעיה: בעת נסיון התחברות למערכת, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה (בפס אדום)

"הכניסה נכשלה, נא לנסות שנית. אם הבעיה נמשכת נא לפנות למשרד"

ההודעה תיראה כך

תמונה 2.png

מטרת הבדיקה

 

  לברר האם רשת הארגון חוסמת את התקשורת מול האתר של מול שופ לינק באמצעות תוכנות מסוג

Firewall/Proxy

שלב ראשון  - לחץ על הכפתור הכחול למטה באמצעות הדפדפן שבו הופיעה התקלה

 

תרחיש א - אין חסימה

 Swagger אם הדף נפתח ורואים כותרת 

  .ורשימה של פקודות (בדרך כלל עם כותרות ירוקות/כחולות - התקשורת לשרת תקינה

כך נראה העמוד שהוא תקין

 

 תרחיש ב - קיימת חסימה

ונדרש טיפול מחלקת  המחשוב בארגון

 

אם הדף לא נטען ומופיעה שגיאה מסוג

 

connection Timed Out

 

או

 

This site can't be reached

או כל הודעת חסימה אחרת של הארגון

.יש לצלם את צילום המסך שמתקבל ולשלוח אותו למחלקת המחשוב בארגון ולבקש ממנו לטפל בבעיה

תרחיש ג - קיימת תקלה אחרת

 

​פנה אלינו במייל מטה ואנו ננסה לפתור את הבעיה
תמונה 1.png
bottom of page